烟台芝罘区7.5万退休老人生存认证“自动化”

水母网11月23日讯(YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 史鹏钰)家住芝罘区凤凰台街道的李阿姨退休20年了。过去,她每年都要跑一次社保大厅,进行生存认证。随着年龄增长,腿脚不便,每次出门认证来来回回都要儿女跟着忙活大半天。如今,“不打扰”认证模式让李阿姨再也不用跑腿了,“生活越来越方便,越来越好,我得保重好身体,好好享受晚年生活。”李阿姨高兴地说。

记者从芝罘区人社局了解到,“不打扰”认证通过协调公安、民政、卫健等部门,对模式部分信息分析比对,自动完成生存状态判断和认证。针对异地居住的退休人员,开通掌上社保人脸识别系统,足不出户便可远程自助认证。今年以来,芝罘区7.6万已认证的企业退休老人,有99%实现认证“零打扰”,其他通过手机APP或主动上门服务等方式完成认证。

今年来,芝罘区人社局通过业务“网上办”“掌上办”、业务流程梳理再造、“政策找人”专项行动等一系列服务优化,不断提升经办服务效能,进一步强化社保兜底功能,推动“我为群众办实事”活动走深走实。

依托“智慧人社”综合服务平台,集中多个业务经办系统登录端口,打通社会保险、就业人才、劳动关系等各平台间信息壁垒,“企业招用工”“终止解除劳动合同”等108项关联业务可利用平台与社保办理流畅衔接、并联审批。对71项社保业务重新梳理再造,简化优化办理服务流程,以数据共享代替材料上报,切实方便群众业务“网上办”“掌上办”。实现个人权益记录查询打印等6项业务全省通办,职工养老保险关系转移接续等10项业务跨省通办。

机构改革后,原社会保险中的医疗保险和社保费征缴职能划转,考虑到群众实际办理需要,优化调整服务大厅窗口设置,设立22个综合柜员制窗口,2个打包一件事经办窗口,并分别为医保设置5个、税务8个、银行2个独立办事窗口,与医保共同设立3个联合办事窗口,并升级叫号系统,增加事项功能,让群众能够继续享受无差别的“一站式”参保全流程服务。

“我今年47岁了,一直交的是居民养老保险,2019年初开始干养殖场以后就想交职工保险,但是又怕居民保险交的那几年白瞎了……”在“社保政策找人”主题宣讲活动现场,芝罘岛养殖户王大哥焦急地询问。工作人员告知其居民养老跟职工养老能合并,到62岁还能按照职工养老保险政策退休并领取退休金,王大哥觉得心里的大石头总算落地了。

为进一步提升社保扩面工作质效,今年来,芝罘区人社局积极转变服务思路,开展“政策找人”专项行动,以社区零散人员、新业态从业者参保为重点,通过电话、短信、集中宣讲等方式,多渠道精准宣传社保政策,有针对性地解答群众疑惑,累计开展集中宣讲6次,线上服务9.8万余人次,全区养老保险参保人数达34.2万人。联合第三方机构赴2家重点行业企业,对1000余名职工开展工伤预防实地调研,准确掌握职业病、工伤事故相关数据,并结合我区各类企业实际“一企一策”开展个性化工伤预防培训。设立“政企通”“优化营商环境”两部咨询电话,由专人负责“一口受理”群众来电咨询,能当场答复解决的不等不拖,需科室研究办理的立即转交,日均接听群众来电200余个,群众回访满意度达99.4%。