福山区推进住房公积金业务“一次办好”

10月15日，记者从福山区委宣传部获悉，福山区推进住房公积金业务“一次办好”，提高服务效率，方便市民。

“以前陪家人过来办理过业务，身份证没有复印，去外面找了很远才找到复印的地方；这次我过来办理业务，又遇到相同的问题，但工作人员主动热情提出帮我免费复印，不用到处跑，节省了很多时间。”前来烟台市住房公积金管理中心福山管理部办理业务的王先生说，“一次办好”改革启动以来，福山管理部精准落实政策，精简办事手续，优化服务细节，进一步提升服务效能，营造舒心通畅的服务环境，促进公积金各项业务办理“更快更好”。

简化受理流程，精简办理材料。在贷款业务的办理中，取消了《开发商营业执照》和《商品房预售许可证》两份材料；在农村务工人员离职提取、失业职工提取等征管业务的办理过程中，取消了身份证原件及复印件。强化服务大厅现场导服功能，整理公布业务办理流程图，让办事人员能够“一图读懂住房公积金”。

增设服务设备，优化细节服务。在缴存业务办理过程中，不少缴存单位的协管员出现少带、忘带电子材料或者错填表格的情况。以往遇到少带、忘带电子材料的，只能由其回单位重新准备；错填表格的，工作人员只能手动为其录入，既降低了业务办理效率，又在无形中占用了其他客户的业务办理时间。为了彻底解决这个问题，福山管理部在综合服务大厅增设两台供客户使用的电脑设备，让客户可以在综合服务大厅现场制作调整表格，一举解决了效率低、时间长和“来回跑”的问题。同时，还主动为贷款客户提供身份证件免费复印服务，给客户带来了实实在在的方便。

该单位负责人介绍，下一步，福山管理部将不断完善工作规范、细化服务标准、提升服务效率，深入推进福山区公积金业务审批服务便民化，真正做到“一次办好”，让群众真正叫好。

通讯员 陶海超 齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 秦雪丽